Mejora de procesos de servicio al cliente a Cooperativas en CONSUCOOP
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El presente informe detalla los aspectos analizados en el proceso de medición de la satisfacción del cliente para el servicio de emisión de solicitudes en las regionales de CONSUCOOP con el fin de determinar si es necesaria una propuesta de mejora del ser