Impulsar el liderazgo transformacional en la empresa “x”, mediante estrategias claves en el año 2024

Abstract

En esta investigación se presenta un plan que impulse la mejora orientada a fortalecer el liderazgo transformacional en la empresa "X". Para lograrlo, se ha puesto énfasis en cuatro aspectos fundamentales: la escucha activa, el reconocimiento de logros, el clima de confianza y las habilidades blandas dentro del equipo de trabajo. A través de un enfoque mixto con aspectos cualitativos y cuantitativos, transversal, no experimental, con un alcance correlacional, los datos se recolectaron mediante una encuesta con escala Likert dirigida a colaboradores y jefes de área con el propósito de identificar las competencias clave que pueden impulsar el liderazgo transformacional en los departamentos de cobros y ventas. Además, se llevaron a cabo entrevistas con los miembros del equipo para obtener una visión más profunda del proceso de desarrollo de habilidades que actualmente aplica la empresa. A partir de los hallazgos y las competencias identificadas, se diseñó un plan de mejora diseñado para impactar en el clima organizacional y la innovación interna que incluye un cronograma de implementación de 6 a 12 meses y propone una evaluación continua para asegurar la sostenibilidad de las mejoras, promoviendo así la cohesión y el desempeño del equipo.This research presents a plan that promotes improvement aimed at strengthening transformational leadership in company "X". To achieve this, emphasis has been placed on four fundamental aspects: active listening, recognition of achievements, a climate of trust and soft skills within the work team. Through a mixed approach with qualitative and quantitative aspects, crosssectional, non-experimental, with a correlational scope, the data was collected through a Likert scale survey aimed at employees and area managers to identify the key competencies that can drive transformational leadership in the collection and sales departments. In addition, interviews were conducted with team members to gain deeper insight into the skills development process currently being implemented by the company. Based on the findings and competencies identified, an improvement plan was designed to impact on the organizational climate and internal innovation that includes an implementation schedule of six to twelve months and proposes a continuous evaluation to ensure the sustainability of the improvements, thus promoting team cohesion and performance.