Evaluación de estrategias y procesos claves para lograr fidelización y reducción de mora en CCIT
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
El trabajo de investigación realizado para Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa, está orientado al análisis de los procesos de afiliación, fidelización y cobros, el objetivo ha sido analizar cuáles son los factores que influyen en los índices de