Servicio al cliente en la banca tradicional y la banca digital en la ciudad de Tegucigalpa
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
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El presente informe describe el servicio al cliente en las instituciones bancarias de mayor preferencia de la ciudad de Tegucigalpa, cuál es la percepción de los usuarios que han visitado una agencia de manera física y cuál es la percepción de los usuario