Unidad Municipal de Agua Potable y Saneamiento del Distrito

Abstract

Este informe se fundamenta en la experiencia de Práctica Profesional que tuvo lugar en la Subgerencia Comercial de la Unidad Municipal de Agua Potable y Saneamiento (UMAPS). La práctica se llevó a cabo desde el 11 de octubre de 2023 hasta el 22 de diciembre de 2023, desempeñando las responsabilidades de un analista encargado de comunicar, informar y evaluar los procesos de las sub áreas de subgerencia comercial. En este informe, se abordó aspectos generales de la institución, incluyendo su historia y estructura, así como las actividades llevadas a cabo. Además, se destaca la aplicación de la Metodología PDIA, la cual facilitó la identificación de diversas problemáticas en diferentes áreas de la Subgerencia Comercial de UMAPS. Este proceso condujo a la propuesta de posibles soluciones, abordando aspectos como soluciones ya existentes, prácticas latentes, desviaciones positivas y mejores prácticas externas. En este contexto, la experiencia de mi práctica profesional se enfocó en poner en práctica los conocimientos obtenidos a lo largo de los años de estudios en la Universidad Tecnológica Centroamericana, en la carrera de Relaciones Internacionales. Esto se logró mediante la creación de una solución implementaría de talleres que destacó por su viabilidad y eficiencia ante la problemática de atención a reclamos.