Programas de lealtad en los restaurantes de comida rápida: Estrategias para incrementar la lealtad de sus consumidores en el Distrito Central.

Abstract

La presente investigación se realiza con el fin de saber sobre los programas de lealtad en los restaurantes de comida rápida: estrategias para incrementar la lealtad de sus consumidores en el distrito central. El diseño de la investigación se basó en un enfoque mixto tanto cualitativo como método experimental descriptivo y diseño transversal.This research is carried out in order to know about loyalty programs in fast food restaurants: strategies to increase the loyalty of their consumers in the central district. The research design was based on a mixed approach, both qualitative and descriptive experimental method, and cross-sectional design.