Satisfacción y Fidelización del cliente de la industria hotelera en Honduras
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Universidad Tecnológica Centroamericana UNITEC
Abstract
En el proceso de ésta tesis se exploró el comportamiento del consumidor final en el ámbito de la industria hotelera, conel objetivo de plantear estrategias para medir la satisfacción y fidelización del cliente y así lograr captarlo. Se dio a conocer qu