Propuesta cuenta de ahorro programada por objetivos para la Cooperativa Elga

Abstract

Esta investigación tuvo como propósito identificar una oportunidad de mercado para diversificar el portafolio de ahorros de la Cooperativa ELGA mediante la creación de un producto de ahorro programado por objetivos para generar mayores ingresos y procurar el crecimiento financiero de sus afiliados. Para determinar la factibilidad del producto se realizó un estudio de mercado, técnico y financiero a fin de facilitar la toma de decisiones. Se utilizó el método de investigación deductivo con enfoque mixto y alcance descriptivo, con diseño no experimental. La técnica implementada fue la encuesta y, como instrumento de recolección de datos, el cuestionario, arrojando lo siguiente: el 89.2% de los afiliados adquirirían la Cuenta de Ahorro Programada por Objetivos; un 68.8% lo haría por temas de rentabilidad (intereses); y un 70% estarían dispuestos a ahorrar en plazos mayores a seis meses. Se concluyó que la Cooperativa tiene una oportunidad de mercado para ingresar este servicio a través de canales virtuales (Filial Virtual −FIVI−, APP- ELGA) y, presencialmente, por medio de sus treinta y tres (33) puntos de servicio. Adicionalmente, existe la probabilidad de utilizar el servicio a través de la FIVI debido a la aceptación del producto. Como recomendación, se sugiere enfocarse principalmente en el levantamiento del diseño y desarrollo informático para ambas plataformas (FIVI y APP-ELGA); estableciendo, además, la campaña de lanzamiento de la cuenta y las gestiones operativas necesarias para facilitar la operatividad del servicio, considerando la inversión requerida para ponerlo en marcha.